| MÓDULO I. TENDENCIAS DEL RETAIL: IMPACTO EN LA NEGOCIACIÓN |
| 1.Los cambios actuales en el retail. |
| 2.El objetivo primordial de un negocio: la rentabilidad. |
| 3.El punto de venta como un medio competitivo. |
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| MÓDULO II. EL PODER DE LA NEGOCIACIÓN DURA COMO FENÓMENO TÍPICO EN PAÍSES LATINOS Y EL PERÚ |
| 1.Las razones y la lógica de la negociación dura en países latinos y Perú. |
| 2.Los 20 temas conflictivos actuales en la relación entre clientes y proveedores. |
| 3.El poder de las cadenas. El poder del proveedor. |
| 4.El impacto de las marcas propias. |
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| MÓDULO III. NEGOCIACIÓN DURA AL ESTILO FRANCÉS |
| 1.Los modelos de negociación (angloamericano vs. latino). |
| 2.Introducción a la Negociación Dura a la francesa. |
| 3.Herramientas de la Negociación Dura. |
| 4.El modelo al estilo francés: por qué, cómo es, cómo funciona.Por ejemplo: Carrefour, Casino, Auchan, Lecler. |
| 5."El manual francés de la negociación dura". |
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| MÓDULO IV. CÓMO PRACTICAR Y ENFRENTAR LA NEGOCIACIÓN DURA DESDE EL PUNTO DE VISTA DEL CLIENTE; HACIA UNA NEGOCIACIÓN EFICIENTE |
| 1.Qué puede o debe pedir el negociador a sus proveedores: planilla de condiciones, programa de logros y confidenciales, la guerra de los descuentos y condiciones de pago. |