MÓDULO 1: INTRODUCTORIO
1.1.-Nuevas herramientas de marketing y la moderna mentalidad de los consumidores.
1.2.-Tendencias del consumo masivo de alta rotación.
1.3.-¿Consumidores efímeros o consumidores con tiempo.?
1.4.-Diferencias en su tratamiento y modos de operar las grandes superficies.
1.5.-La generación de Flujos de Trafico y la generación de Flujos de Clicks.
1.6.-Influencia que tendrá la www 3.0 en la generación de fidelidad del consumidor.
EJERCICIO PRÁCTICO: e-Marketing móvil.¿Por qué no le ponemos una ficha en la ruleta?
MÓDULO 2: HERRAMIENTAS DE CONDUCCIÓN Y LIDERAZGO
2.1.-Del "trabajo en equipo" al "empleado emprendedor".
2.2.-Formación responsabilidad de la empresa.
2.3.-Resultados responsabilidad de todos.
2.4.-¿Qué es el enfoque holistico en las grandes superficies de ventas.?
2.5.-Control de gestion y re-locaciones de recursos.
EJERCICIO PRÁCTICO
Entender al consumidor será imposible si no nos entendemos nosotros mismos.
MÓDULO 3: ENTRANDO EN TEMA
3.1.-Habilidades de negociación en sus tres versiones:
3.2.-Teoría del conflicto en grandes superficies. ¿Cómo tratarlo y como resolverlo?
3.3.-Manejo de las posiciones y los intereses de cada parte.
3.4.-Lo qué hay que saber para gerenciar el día a día de las grandes superficies.
EJERCICIO PRÁCTICO.
¿Qué sabemos y qué ignoramos del negocio Retail?
Disciplina y orden en el día a día comercial.
MÓDULO 4: LOS NUEVOS MINORISTAS INTERNACIONALES YA ESTAN AQUÍ.
4.1.-El crecimiento futuro de los grandes grupos del retail avanza hacia la integración.
4.2.-Los cambios permanentes en los formatos de los minoristas.
4.3.-Jóvenes: Nativos digitales con inteligencia colectiva.
4.4.-Innovación tecnológica y la información que disponen los consumidores.
4.5.-Las comunicaciones de marketing integradas.
4.6.-Las redes sociales como información del consumidor.
4.7.-El proceso de "post crisis" y la fidelización de los consumidores.
EJERCICIO PRÁCTICO:Los minoristas de la insatisfacción: Zara/Los minorista de la anticipación: Nike/Los minoristas de la trazabilidad: Carrefour/Los minoristas sociales: Dr. ahorro/Los minoristas del e-commerce: e-tailers.
MÓDULO 5: LAS EXIGENCIAS DE RENTABILIDAD POR PARTE DE LOS ACCIONISTAS
5.1.-Lo superfluo y lo necesario desde la visión del consumidor.
5.2.-Los cambios permanentes en los formatos de retailers.
5.3.-La competencia con las industrias de marca por la marca propia de los minoristas.
5.4.-Las oportunidades de la industria en la crisis del comercio minorista.
5.5.-El proceso de "post crisis" y la fidelización de los consumidores.
5.6.-Las marcas propias como camino de fidelización de los minoristas.
5.7.-Marketing viral de los servicios del Punto de Venta y no de los productos.
5.8.-Las redes sociales como información del consumidor.
MÓDULO 6: ÍNDICES DE GESTIÓN EN GRANDES SUPERFICIES DE VENTAS
